МОЭК
События
В 2024 году в рамках работы со злостными неплательщиками ПАО «МОЭК» инициировало банкротство руководителей и бенефициаров компаний-должников на сумму более 1 млрд рублей.
За 2024 год инспекторы ПАО «МОЭК» оформили 2 031 акт бездоговорного потребления тепловой энергии (БДП), что на 22% больше, чем годом ранее. По выявленным фактам незаконных присоединений потребителям выставлено счетов на 2,4 млрд рублей. При этом 1,6 млрд рублей от этой суммы нарушители уже вернули поставщику ресурса, из которой более 0,5 млрд. руб. взыскано в судебном порядке.
Самые распространенные примеры БДП — потребление тепловой энергии без заключения договора теплоснабжения; потребление тепловой энергии, теплоносителя на установках, подключенных с нарушением установленного порядка подключения, в том числе в случае увеличения тепловых нагрузок здания без согласования с «МОЭК».
В 2024 году ПАО «МОЭК» в судах различных инстанций выиграло свыше 2200 дел против потребителей-должников, по которым с них было взыскано более 8,5 млрд рублей, что на 13,3% превышает аналогичный показатель 2023 года.
В 2024 году обеспечено рекордное поступление денежных средств по результатам судебной работы: за прошедший календарный код на расчетные счета ПАО «МОЭК» поступило более 9,3 млрд руб. в счет погашения просроченной дебиторской задолженности.
Объединенный контакт-центр (ОКЦ) ПАО «МОЭК» в 2024 году принял и обработал 371 тыс. обращений. Из данного количества, 88 тыс. обращений (+8% к 2023 году) были поданы заявителями через различные интерактивные каналы связи: клиентский портал «МОЭК Онлайн», онлайн-чат, социальные сети, портал «МосЭДО», портал «Наш город», ГИС ЖКХ.
Столичная система теплоснабжения работает на минимально возможных параметрах теплоносителя по температуре и циркуляции в связи с потеплением. В частности, температура сетевого теплоносителя составляет 75–77 градусов* — это минимально необходимые значения, которые позволяют обеспечить нагрев горячей воды до нормативных 60 градусов.