ЖКХ — не бездонная бочка и не Бермудский треугольник

— Идея конкурса родилась в середине года естественным образом — как следствие тех изменений, которые мы осуществили у себя внутри компании за последнее время. Это очень масштабные изменения, и направлены они, в первую очередь, на то, чтобы повысить прозрачность отношений с потребителем, — рассказывает и.о. директора филиала №11 «Горэнергосбыт» Александр Запруднов. — Город требует от нас соответствия уровню современного сити с точки зрения развития и использования IT-технологий, с точки зрения отношения к потребителю и т.д. И чтобы эффективнее взаимодействовать, мы должны понимать, каковы должны быть критерии лучшего для нас потребителя. Если потребитель будет лучшим для нас, значит, он будет лучшим и для города.

Победителями конкурса стали четыре столичные компании:

— в номинации «Лучшая частная управляющая компания» — АО «Ремонтно-эксплуатационное управление №24 района Измайлово» (ВАО);

— в номинации «Лучшая государственная управляющая компания» — ГБУ «Жилищник района Ломоносовский» (ЮЗАО);

— в номинации «Лучшее ТСЖ/ЖСК» — ТСЖ «На Митино» (СЗАО);

— в номинации «Лучшая коммерческая организация — потребитель ПАО „МОЭК“ — ООО „Спортмастер“ (ЮАО).

— Мы очень благодарны этим компаниям за хорошо поставленную работу, — сказал в ходе торжественной церемонии закрытия конкурса управляющий директор ПАО «МОЭК» Денис Башук. — Наши лауреаты — яркое подтверждение того, что работать в коммунальной сфере в интересах жителей, не нарушая закона, и с высокой ответственностью перед партнером — вполне возможно.

Конкурсантов оценивали по четырем критериям: как налажена платежная дисциплина; по динамике снижения задолженности; перешли или нет на электронный документооборот, и пользуются ли единым личным кабинетом.

В качестве подарка компании-победительницы получили от «МОЭК» сертификат на проведение бесплатной диагностики тепловизором одного из своих объектов с целью выявления потерь тепла.

— Тепловизионное обследование домов — это новая услуга, которую мы начинаем развивать и продвигать в Москве, — объясняет Александр Запруднов. — Тепловизоры помогут обнаруживать и устранять утечки тепла в домах, экономить деньги граждан. На сегодняшний день пока это дорогое удовольствие, но наука не стоит на месте, и это действительно может быть очень перспективно.

«МОЭК» огласил списки организаций — самых злостных должников

Параллельно со списком лучших своих потребителей «МОЭК» на своем сайте обнародовал списки компаний-должников. Это сделано специально для москвичей, чтобы жители знали, как работает их управляющие компании, их ТСЖ, и как эти организации распоряжаются их деньгами.

А чтобы в огромном мегаполисе деньги граждан, которые идут на оплату ЖКХ, не исчезали в неизвестном направлении, очень важно самим жителям проявлять интерес к деятельности управляющих компаний и держать руку на пульсе. Очень даже может быть так, что москвичи регулярно оплачивают коммунальные услуги, а долги управляющих компаний или ТСЖ растут, как снежный ком. И эти с каждым днем увеличивающиеся долги за поставленную тепловую энергию представляют потенциальную угрозу для стабильного теплоснабжения потребителей. Созданный антирейтинг отражает текущее состояние платежной дисциплины среди управляющих компаний и количество денежных средств, собираемых с населения и не доведенных до поставщиков услуг.

По состоянию на 1 ноября 2018 года задолженность указанных в перечне организаций составляет 4,4 млрд руб. Эти цифры сравнимы с 5 млрд руб, которые ежегодно направляются на ремонтную программу!

В очередной раз (не первый уже год) антилидерами стали управляющие компании «Дом-Мастер» и " ЮНИ-ДОМ", общая сумма долгов которых перед "МОЭК" превысила 1,5 млрд руб.

— Мы вынуждены справляться с этой проблемой своими силами, но это серьезно ограничивает наши ресурсы, и, конечно, может отразиться на всем городе в целом, — пояснил Александр Запруднов.

Однако ЖКХ — это не бездонная бочка, не бермудский треугольник, не черная дыра, в которых все неизвестным образом бесследно пропадает. Здесь можно иметь ясность, куда и на что уходят средства, если чаще задавать вопросы УК и ТСЖ, если посещать собрания жильцов и придерживаться активной жизненной позиции.

«Важно, чтобы люди понимали, что и они могут повлиять на своевременную оплату поставленных ресурсов, которая играет большую роль в обеспечении надежной работы и развития всей столичной системы теплоснабжения, а значит работает на всеобщее благополучие», — заключил Денис Башук.