Тепло под контролем

К нам в редакцию обратились жители округа, чьи дома обслуживает одна из крупнейших управляющих компаний Москвы в сфере ЖКХ — ООО «УК ЮНИ­ДОМ» (в её ведении около 350 многоквартирных жилых домов в ВАО).

В почтовых ящиках они обнаружили уведомления от Московской объединённой энергетической компании. Теплоэнергетики сообщают жителям, что «ЮНИ­ДОМ» имеет значительную задолженность за отопление и горячую воду, и предлагают жильцам перейти на прямые платежи. Ситуация активно обсуждалась в районных группах в соцсетях.

Редакция задала энергетикам вопросы, волнующие жителей. На них отвечает и.о. директора филиала №11 «Гор­энергосбыт» ПАО «МОЭК» Александр Запруднов.

Платят не все УК

— Почему МОЭК предлагает жильцам подумать о прямых договорах?

— Такая возможность появилась благодаря принятию в апреле этого года Федерального закона №59, который разрешает собственникам на общем собрании принять решение о заключении договоров, преду­сматривающих прямые платежи ресурсоснабжающим организациям за поставленные коммунальные ресурсы (п. 4.4. ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ). Причём право перехода на прямые договоры есть как у жителей, так и у ресурсоснабжающей организации. На сегодня уже шесть домов перешли на прямые отношения с МОЭК. Введённая норма позволяет решить проблему с наличием недобросовестных управляющих компаний. Например, «ЮНИ­ДОМ» собирает с жителей деньги за тепло, но с МОЭК рассчитываться не торопится. По состоянию на 1 ноября долг УК «ЮНИ­ДОМ» превысил 750 миллионов рублей. МОЭК отслеживает всех неплательщиков и периодически публикует «Антирейтинг должников». Сейчас в него входят 50 крупнейших неплательщиков с общей суммой долга 4,4 млрд рублей. При этом треть долга приходится на двух лидеров антирейтинга: «ЮНИ­ДОМ» в Восточном округе и «Дом­Мастер» в Центральном. В сумме они должны более полутора миллиардов.

У жителей могут быть проблемы

— Чем такая крупная задолженность управляющих компаний угрожает жильцам?

— Жители платят за тепло, а его поставщик денег не получает. При этом МОЭК расходует средства на ремонт оборудования, на закупку топлива и тепловой энергии. И когда какие­то управляющие компании не платят, от этого страдает весь город.

Мы пытаемся решать проблему долгов самыми разными путями: судебные иски, привлечение к субсидиарной ответственности директоров и собственников. Мосжил­инспекция может лишить должника лицензии на право управления многоквартирным домом. А это повлечёт проб­лемы для жителей, которые исправно оплачивают «коммуналку».

То есть механизмы привлечения к ответственности есть, но они очень долгие в реализации и относительные слабые с точки зрения воздействия на должников.

— И в чём конкретно опасность?

— Жильцы выбрали свою управляющую компанию, но не могут проконтролировать, куда она тратит их деньги, идёт ли обновление коммунальной инфраструктуры. Сейчас сумма всех неплатежей за тепло в несколько раз превышает годовую ремонтную программу МОЭК. Таким образом, наглядно видно, что надёжность теплоснабжения напрямую зависит от платёжной дисциплины потребителей.

— Как жильцы могут повлиять на свою УК?

— В первую очередь жители могут следить за долгами своей управляющей компании, в том числе на сайте МОЭК в разделе «Антирейтинг».

Если компания не устраивает, можно инициировать её смену. Кстати, в практике работы МОЭК есть и добросовестные управляющие компании. В этом году мы впервые провели конкурс лучших потребителей — в ВАО это, например, АО «Ремонтно­эксплуатационное­управление №24 района Измайлово», обслуживает более 150 домов, которое вовремя оплачивает все ресурсы. У её жителей нет никаких претензий к качеству обслуживания.

Другим возможным способом исправления сложившейся ситуации является переход собственников помещений в доме на прямые договоры с ПАО «МОЭК».

При переходе на прямые договоры с ПАО «МОЭК» оплата за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению будет осуществляться жильцами напрямую в ПАО «МОЭК», минуя счета управляющей компании, что позволит повысить прозрачность расчётов и исключить возможные злоупотребления.

— В УК утверждают, что прямые договоры ставят жильца в невыгодное положение. Например, возникает вопрос, кому писать жалобы на нарушение работы отопления и ГВС и кто будет обслуживать оборудование в домах и в квартирах?

— При переходе на прямые договоры никто не снимает ответственности и с управляющих компаний за обслуживание дома. Оплата отопления и горячей воды — это только плата за тепловую энергию. Эксплуатацию внутридомовых сетей жильцы оплачивают управляющей компании по отдельной строке «Содержание и ремонт», ответственность за качество работы лежит по­прежнему на ней.

Правительство ввело возможность перейти на прямые договоры после того, как стало понятно: управляющие компании, которые собирают деньги с жильцов за коммунальные ресурсы, не переводят их потом реальным поставщикам. Общая сумма долга по стране перевалила за 200 миллиардов рублей.

Куда обращаться

— Если у жителей остались вопросы, куда обращаться?

— Телефон нашего контакт­центра (495) 539­5959, сайт: online.moek.ru.