Количество обращений в контакт-центр МОЭК в 2023 году выросло на 10%

Объединенный контакт-центр Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) в 2023 году принял и обработал более 395 тысяч обращений — на 10% больше показателя 2022 года, сообщила пресс-служба компании.

«Увеличение количества обращений связано с рядом факторов: ростом количества прямых договоров с физлицами на поставку тепла и горячей воды, погодным фактором в период старта отопительного сезона, увеличением списка предоставляемых компанией дополнительных услуг», — уточняется в сообщении.

В нем добавляется, что пики обращений традиционно фиксируют весной (консультации по срокам проведения летних профилактических ремонтов) и осенью, перед началом отопительного сезона.