16 января 2025

Наблюдение издалека: кто и как следит за тем, чтобы Москве было тепло

Осенью и зимой жизнь в Москве просто невозможна без исправной и эффективной системы отопления. А для того, чтобы столичные теплосети обогревали дома и соцучреждения без сбоев, за их работой круглосуточно следят специалисты Центрального диспетчерского управления ПАО «МОЭК». Корреспондент РИА Недвижимость отправился туда и узнал, как работает служба, а также выяснил, что делать, если в квартире холодно даже с включенным отоплением.

Средоточие контроля

Центральный диспетчерский пункт ПАО «МОЭК» можно назвать мозгом городского теплоснабжения. Именно здесь ведется управление всей системой, которая снабжает дома Москвы теплом и горячей водой. Диспетчеры круглосуточно контролируют параметры температурных и гидравлических режимов, узнают даже о самых мелких сбоях и отправляют запросы дежурным бригадам для проверки работы оборудования.

Специалисты следят за изменениями температуры наружного воздуха и регулируют температуру теплоносителя на источниках в соответствии со специальным графиком. Очень важно сделать это вовремя, поэтому диспетчеры получают подробную сводку прогноза погоды и сразу приступают к изменениям показателей.

Интересно, что для каждого градуса наружного воздуха существует свой норматив температуры теплоносителя. Как правило, при похолодании на улице на 1 градус показатели в источнике увеличиваются на 3–4 градуса.

«Если на улице —1 градус, то из источника будет выходить теплоноситель 85−87 градусов. При похолодании до —5, мы увеличим подачу тепло до 98–100 градусов», — объясняет представитель ПАО «МОЭК» Дмитрий Филатов.

По словам Филатова, это не означает, что при похолодании до —5 градусов батареи у жителей столицы нагреются до 98–100 градусов —это температура сетевого теплоносителя в магистральных сетях. Он поступает в тепловые пункты, где в теплообменниках нагревает внутридомовой контур отопления, по которому тепло приходит в батареи. И уже они должны обеспечить температуру в помещениях согласно СанПиН — не менее 18 градусов, оптимальными документ называет 21–22 градуса.

Сейчас диспетчеры МОЭК задают температурные и гидравлические режимы для 13 ТЭЦ «Мосэнерго», 140 источников генерации тепловой энергии «МОЭК» и контролируют работу свыше 18 тысяч километров тепловых сетей (9 009 километров магистральных тепловых сетей и 9 228 километров разводящих тепловых сетей).

Работа на опережение

Используют в центральном управлении ПАО «МОЭК» и современные технологии. Например, — автоматизированная система «Диспетчеризация». Благодаря установленным на тепловых пунктах датчикам в онлайн-режиме видно все показания работы оборудования. На анализе этих данных основан смарт-алгоритм поиска скрытых утечек — ведь трубы проложены под землей и мелкие повреждения видны не сразу. Зато обработка данных позволяет заметить мелкие отклонения и спрогнозировать развитие повреждения, которое может привести к перебою в теплоснабжении.

Выявление признаков утечек на начальных стадиях позволяет провести ранние ремонты, ликвидировать тепловые потери и минимизировать перебои в обеспечении потребителей отоплением и горячей водой. Система может обнаружить вытекание теплоносителя или отклонение от температурных норм в домах у горожан.

«Онлайн-диспетчеризация сильно помогает в предотвращении повреждений, то есть с ее помощью мы работаем на опережение. На семи тысячах тепловых пунктов установлено по полтора десятка разных датчиков — давления, температуры, расходомеров. Система начинает по мелким отклонениям понимать, что где-то есть скрытые утечки, скрытые повреждения и анализирует все показатели. Каждый час данные обновляются. Если фиксируются отклонения, то на место отправляется дежурная бригада для устранения сбоев», — описывает принцип работы системы Филатов.

В 2023 таким способом получилось выявить более 950 мелких повреждений, которые могли бы привести к крупным поломкам. А в 2024 году увеличено число тепловых пунктов, включенных в систему диспетчеризации, и выявлено порядка 1100 нарушений, которые были оперативно исправлены.

Самые частые обращения

Зачастую жители столицы обращаются к сотрудникам компании с вопросами о похолодании или, наоборот, о перетопе в квартирах.

Температура воздуха в помещении может быть от 18 до 24 градусов, оптимальным по СанПиН считается 21–22 градуса. Бывает, что жители чувствуют даже самое минимальное отклонение температуры в квартире, даже если оно не выходит за пределы нормы.

В случае таких обращений диспетчеры проверяют все необходимые показатели на тепловом пункте, который обычно стоит в середине двора. Если его оборудование в норме, значит управляющая компания должна проверить внутридомовую систему —спущены ли воздушные пробки, или, например, не перекрыл ли кто из жителей общий стояк.

По словам представителя ПАО «МОЭК», бывают случаи, когда неполадки в квартирах горожан действительно связаны с системой теплоснабжения. Однако в Москве она централизованная, поэтому в случае вывода в ремонт каких-то участков трубопроводов, тепло начинает подаваться по резервным схемам. Конечно, в такой ситуации важно быстро провести необходимые переключения. А ими как раз и руководят диспетчеры из ЦДУ МОЭК.

В настоящее время на территории Москвы к системе теплоснабжения МОЭК подключено более 76 тысяч зданий, в числе которых около 36 тысяч жилых домов и 35 тысяч общественных зданий (детских садов, школ, больниц, магазинов и офисных помещений). Некоторые из этих зданий, например, ряд медицинских учреждений, входят в число потребителей повышенной категории и имеют два тепловых ввода и даже в период проведения летних гидравлических испытаний в них есть горячая вода.

Также довольно часто жители жалуются на ржавую горячую воду из крана. В этом случае помочь решить проблему может управляющая компания. Ржавая вода означает, что давно не проводилась промывка домовой системы ГВС. При грамотной эксплуатации дома и своевременном проведении ремонтных и профилактических работ такие проблемы не будут возникать.

Сотрудники ПАО «МОЭК» отвечают за качество горячего водоснабжения, поэтому ежегодно проводят необходимые проверки. Они берут пробы на выходе из центральных тепловых пунктов или на входе в жилые дома. А чтобы проверить готовность трубопроводов к отопительному сезону, они проводят гидравлические испытания. После перевода системы отопления на летний режим работники ПАО «МОЭК» поочередно выводят участки тепловых сетей из эксплуатации, повышают в трубах давление и проверяют их на наличие повреждений и слабых участков.