МОЭК Онлайн: о работе отделений сбыта в период с 28 октября по 7 ноября
В соответствии с Указом Мэра Москвы дни с 28 октября 2021 года по 7 ноября 2021 года объявлены нерабочими. Отделения сбыта ПАО «МОЭК» как предприятия жизнеобеспечения продолжат работу 28 и 29 октября, а также 1, 2 и 3 ноября, сократив количество сотрудников в офисах. Однако, благодаря цифровизации большинство услуг потребители могут получить дистанционно, на клиентском портале МОЭК Онлайн.
Для потребителей — физических лиц, находящихся на прямых договорах с ПАО «МОЭК», действуют дистанционные сервисы для передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ). С их помощью без какой-либо специальной регистрации на сайте МОЭК в разделе «Потребителям» можно направить данные в любое удобное время, используя телефон, планшет или любой компьютер.
По телефону Контакт-центра ПАО «МОЭК» +7 (495) 539-59-59 действует голосовой помощник, который тоже примет информацию об объемах потребления (необходимо иметь при себе данные: номер лицевого счета, номер прибора учета и его показания). Показания ИПУ, переданные с 1 по 25 число, попадают в расчет текущего месяца. Показания, переданные с 26 по 30/31 число — в расчет следующего месяца.
С помощью личного кабинета на сайте МОЭК юридические лица могут передать данные приборов учета, а также обратиться в компанию по 28 видам услуг, включая заключение договоров, отслеживание заявки, технологическое присоединение и многое другое. В связи с установлением нерабочих дней передать показания приборов учета за отчетный расчетный период в личном кабинете возможно с 26 октября по 9 ноября.